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退換貨須知

若要申請退貨,務必先聯繫 Toastylife2016@gmail.com 或 WhatsApp +60 16-728 5379,客服將為您處理退貨程序。

 

  • 什麼情況可以退貨?

  1. 收到損壞的商品 (商品爆開、商品損壞、商品不完整)
  2. 收到逾期的產品,可向客服先確認商品包裝上的日期是否為截止日期。
  3. 收到錯誤的產品(您所下單的商品與收到的產品不相同)。

*收到包裹後,在打開的過程中請全程錄影以確保產品情況。若是發現產品有任何損壞或者錯誤商品,本店將賠償運費。若是自行想更換商品,退貨到本店的運費需自行負責。

*若要申請退貨,需在收到包裹3天內告知本店客服,並在收到包裹後的7-10天內將產品寄回到本店,才符合資格進行下一步退貨程序。

 

  • 什麼情況無法退貨?

  1. 產品開封後且已經使用過。
  2. 商品不完整,例如:已丟掉產品外包裝、已丟失或損壞產品蓋子。
  3. 活動贈品需一併退回。

 

  • 收到瑕疵品怎麼辦

  1.  請將瑕疵疑慮商品細部照片E-mail至Toasty客服信箱Toastylife2016@gmail.com 或者 WhatsApp +60 16-728 5379

  2.  提供您的會員ID/訂單資訊/手機號碼,以便客服確認該狀況並進行回覆和處理。

  3.  待與相關部門確認後會以Email或WhatsApp方式回覆後續處理,還請留意Email或WhatsApp。

 

請將需退貨的商品郵寄到以下地址:
Name名字:Toasty Life Shope
Address 地址:NO 30 , Jalan Budi Tengah , Taman Wawasan Perindustrian , 83000 Batu Pahat, Johor.
Phone電話號碼 :(016) 728-5379